1. ΓΕΝΙΚΑ

1.1 Αυτοί οι Γενικοί Όροι Πώλησης (εφεξής οι «Γενικοί Όροι») αφορούν την εξ αποστάσεως αγορά προϊόντων, μέσω Διαδικτύου, από τον ιστότοπο feron.eu (εφεξής «Ιστότοπος»).

1.2 Ιδιοκτήτης του ιστότοπου είναι η FAMCY INTEGRATED SOLUTIONS LTD (εφεξής «FAMCY»), εταιρεία εγγεγραμμένη στην Κύπρο με αριθμό εταιρείας HE 392979 και με έδρα την Αρχ. Μακαρίου  Γ’, αρ. 36, 1065 Λευκωσία, Κύπρος. Το ΑΦΜ μας είναι 10392979Ε.

1.3 Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω e-mail στη διεύθυνση cr@feron.eu.

2. Αποδοχή των Γενικών Όρων Πώλησης

2.1 Όλες οι αγορές προϊόντων που πραγματοποιούνται μέσω της Ιστοσελίδας (εφεξής «Συμφωνίες Αγοράς») από χρήστες που έχουν πρόσβαση στην Ιστοσελίδα (εφεξής «Πελάτες») διέπονται από αυτούς τους Γενικούς Όρους. Επομένως, πριν από την πραγματοποίηση οποιασδήποτε αγοράς, ο Πελάτης πρέπει να διαβάσει προσεκτικά αυτούς τους Γενικούς Όρους. Κατά την εκτέλεση της Σύμβασης Αγοράς ο Πελάτης συμφωνεί και αναλαμβάνει να συμμορφωθεί με αυτές,

2.2 Η FAMCY μπορεί να τροποποιήσει το περιεχόμενο αυτών των Γενικών Όρων ανά πάσα στιγμή και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι Γενικοί Όροι που δημοσιεύονται στον Ιστότοπο τη στιγμή που γίνεται μια αγορά από έναν Πελάτη θα ισχύουν για κάθε μεμονωμένη Συμφωνία Αγοράς.

3. Προϊόντα

3.1 Η Ιστοσελίδα πουλάει καλλυντικά και προϊόντα υψηλής ποιότητας, εργαστηριακά ελεγμένα σύμφωνα με τους Κανονισμούς της ΕΕ, αποκλειστικά με την επωνυμία FERON (εφεξής «Προϊόντα»). Όλα τα προϊόντα που πωλούνται από την FAMCY είναι ειδικές και μοναδικές φόρμουλες επεξεργασμένες από ειδικούς επιστήμονες καλλυντικών και χημικούς, για να προσφέρουν μια μοναδική εμπειρία στον πελάτη.

3.2 Όλα τα Προϊόντα που πωλούνται απεικονίζονται αναλυτικά στον Ιστότοπο, στις αντίστοιχες ενότητες τους, οι οποίες ταξινομούνται ανά κατηγορία Προϊόντος.

3.3 Η οπτική εμφάνιση των Προϊόντων στον Ιστότοπο, όπου είναι διαθέσιμη, είναι ενδεικτική και παρουσιάζεται κατά προσέγγιση. Τα προϊόντα που θα σας αποσταλούν ως επί το πλείστον θα έχουν τη μορφή της φωτογραφίας, διευκρινίζεται όμως ότι μοναδικός σκοπός των φωτογραφιών που αναρτώνται στον Ιστότοπο είναι η  παρουσίασή τους προς πώληση, χωρίς καμία εγγύηση ή δέσμευση από τη FAMCY σχετικά με την ακριβή αντιστοίχιση της εικόνας που απεικονίζεται στον Ιστότοπο με το πραγματικό Προϊόν. Αυτό αφορά συγκεκριμένα τις πραγματικές διαστάσεις ή/και χρώματα των Προϊόντων ή/και την συσκευασία τους.

3.4 Σε περίπτωση διαφοράς μεταξύ της εικόνας και των γραπτών προδιαγραφών του προϊόντος, θα υπερισχύουν πάντα οι τελευταίες.

4. Διαδικασία αγοράς

4.1 Ο Πελάτης μπορεί να αγοράσει τα Προϊόντα στον ηλεκτρονικό κατάλογο της FERON, τα οποία απεικονίζονται λεπτομερώς στον Ιστότοπο στις αντίστοιχες ενότητες κατηγορίας προϊόντων, όπως περιγράφεται στις σχετικές προδιαγραφές προϊόντων που αναρτώνται στον Ιστότοπο, ακολουθώντας τις διαδικασίες που εξηγούνται σε αυτήν την παράγραφο.

4.2 Για την αγορά των Προϊόντων, ο Πελάτης πρέπει να συμπληρώσει και να στείλει στη FAMCY την ηλεκτρονική φόρμα παραγγελίας που είναι διαθέσιμη στον Ιστότοπο, ακολουθώντας τις οδηγίες που παρέχονται στην εν λόγω φόρμα. Η φόρμα πρέπει να συμπληρωθεί δεόντως σε όλα τα μέρη.

4.3 Ο Πελάτης θα πρέπει πρώτα να προσθέσει τα επιλεγμένα Προϊόντα στο «Καλάθι Αγορών», να δει το «Καλάθι Αγορών» του και, αφού ελέγξει ότι είναι ικανοποιημένος με το περιεχόμενό του, να κάνει κλικ στο κουμπί «ΑΓΟΡΑ». Αφού δώσει τα προσωπικά του στοιχεία, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης χρέωσης, της διεύθυνσης αποστολής και των στοιχείων πληρωμής, της επιλογής του ταχυμεταφορέα, εάν υπάρχει τέτοια επιλογή και δει και αποδεχτεί το ποσό των χρεώσεων παράδοσης, ο Πελάτης θα μπορεί να προχωρήσει στην τοποθέτηση της παραγγελίας του. Λάβετε υπόψη ότι ο Πελάτης θα λάβει μια επιλογή μεθόδων πληρωμής ως μέρος αυτής της διαδικασίας – δείτε την παράγραφο 7.3 παρακάτω για περισσότερες πληροφορίες. Η ακριβής διαδικασία για την τοποθέτηση μιας παραγγελίας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής.

4.4 Σε περίπτωση που ο Πελάτης χρειαστεί να αλλάξει την προτεινόμενη παραγγελία του ή ορισμένα δεδομένα που περιέχονται σε αυτήν, θα πρέπει να ακολουθήσει την ειδική διαδικασία που εξηγείται στην Ιστοσελίδα. Συγκεκριμένα, ο Πελάτης θα δικαιούται να αλλάξει την ποσότητα των Προϊόντων που αγοράζει, προσθέτοντας ή εξαλείφοντας ένα ή περισσότερα Προϊόντα από το Καλάθι Αγορών.

4.5 Μόλις ολοκληρωθεί η λειτουργία που περιγράφεται στην παράγραφο 4.3, ο Πελάτης θα δει μια οθόνη που θα περιέχει μια σύνοψη της προτεινόμενης παραγγελίας του, συμπεριλαμβανομένων των χρεώσεων αποστολής, και θα μπορεί να στείλει την παραγγελία του κάνοντας κλικ στο κουμπί “ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΑΓΟΡΑΣ”.

4.6 Οι πελάτες μπορούν να εγγραφούν στον Ιστότοπο συμπληρώνοντας τη φόρμα εγγραφής που διατίθεται στον Ιστότοπο. Η εγγραφή στον Ιστότοπο επιτρέπει στους Πελάτες να ελέγχουν την κατάσταση των παραγγελιών τους, υποθέτοντας ότι έκαναν αυτές τις παραγγελίες όταν ήταν συνδεδεμένοι στον λογαριασμό τους, καθώς και προσφέροντας ευκαιρίες για να επωφεληθούν από εκπτώσεις και προσφορές.

5. Σύναψη σύμβασης

5.1 Η δημοσίευση των Προϊόντων στον Ιστότοπο αποτελεί πρόσκληση προς τον Πελάτη να υποβάλει προσφορά αγοράς. Μια παραγγελία που αποστέλλεται από έναν Πελάτη έχει συμβατική αξία και συνεπάγεται πλήρη γνώση και αποδοχή αυτών των Γενικών Όρων.

5.2 Κάθε Συμφωνία Αγοράς που ορίζεται μεταξύ της FAMCY και του Πελάτη θα εκτελείται με την αποστολή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας του Πελάτη από τη FAMCY στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Πελάτη. Αυτό το μήνυμα επιβεβαίωσης θα υποδεικνύει έναν “Αριθμό παραγγελίας”, που θα χρησιμοποιηθεί σε όλες τις επόμενες επικοινωνίες με τη FAMCY. Το μήνυμα θα επαναλαμβάνει, εκτός από τις πληροφορίες που απαιτούνται από το νόμο, όλα τα δεδομένα που έχει εισάγει ο Πελάτης, ο οποίος συμφωνεί να επαληθεύσει την ακρίβειά τους και να ειδοποιήσει αμέσως για τυχόν διορθώσεις. Τυχόν επιπλέον κόστος που προκύπτει λόγω λανθασμένων πληροφοριών που δεν αναφέρθηκαν έγκαιρα θα είναι αποκλειστική ευθύνη του Πελάτη.

5.3 Οι Πελάτες μπορούν να δουν όλες τις παραγγελίες τους στον Ιστότοπο στην αποκλειστική περιοχή τους, με την προϋπόθεση ότι έκαναν τις παραγγελίες ενώ ήταν συνδεδεμένοι στο λογαριασμό τους ή να λάβουν τα σχετικά στοιχεία επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση Πελατών FAMCY, αμέσως μετά την αποστολή των παραγγελιών. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών FAMCY μέσω των μεθόδων που ορίζονται στην παράγραφο 1.3 παραπάνω.

Περιστασιακά, ορισμένα Προσφερόμενα Προϊόντα ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα και, σε αυτήν την περίπτωση, εάν τα Προϊόντα που έχουν επιλεγεί από τον Πελάτη δεν είναι διαθέσιμα, η FAMCY θα ενημερώσει τον Πελάτη μέσω e-mail, η παραγγελία του για τα μη διαθέσιμα Προϊόντα θα ακυρωθεί και, εάν ο Πελάτης έχει ήδη πληρώσει για αυτά, θα λάβει πλήρη επιστροφή χρημάτων σε σχέση με αυτά τα Προϊόντα. Τυχόν Προϊόντα που αποτελούν μέρος της ίδιας παραγγελίας και είναι ακόμα διαθέσιμα θα αποστέλλονται στον Πελάτη και θα χρεώνονται κανονικά.

5.4 Η FAMCY είναι ελεύθερη να αποδεχτεί ή να αρνηθεί οποιαδήποτε παραγγελία που αποστέλλεται από έναν Πελάτη κατά τη διακριτική της ευχέρεια, χωρίς ο Πελάτης να είναι σε θέση να προβάλει αξιώσεις ή δικαιώματα οποιουδήποτε είδους, με οποιαδήποτε ιδιότητα, ακόμη και αντισταθμιστικά, σε περίπτωση μη αποδοχής του παραγγελία από τη FAMCY.

5.5 Ειδικότερα, η FAMCY επιφυλάσσεται του δικαιώματος να μην δέχεται παραγγελίες και να ακυρώνει εντολές που δεν παρέχουν επαρκή διασφάλιση φερεγγυότητας ή εάν –ακόμα και μετά από έλεγχο με το δίκτυο που διαχειρίζεται τις πληρωμές με πιστωτική κάρτα– διαπιστωθούν ανωμαλίες στις συναλλαγές και στους τρόπους πληρωμής που χρησιμοποιούνται από τον Πελάτη.

5.6 Ο Πελάτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να επαληθεύσει το περιεχόμενο της Συμφωνίας Αγοράς που έχει συνάψει, αποκτώντας πρόσβαση στην αποκλειστική περιοχή του στον Ιστότοπο, υποθέτοντας ότι έκανε τις παραγγελίες ενώ ήταν συνδεδεμένος στο λογαριασμό του ή επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση Πελατών της FAMCY μέσω μιας από τις μεθόδους που ορίζονται στην παράγραφο 1.3 παραπάνω. Αυτές οι πληροφορίες θα είναι διαθέσιμες για περίοδο 12 μηνών μετά την ημερομηνία παράδοσης των Προϊόντων.

6. Τιμολόγηση προϊόντων

Όλες οι τιμές των προϊόντων αναγράφονται ξεκάθαρα στην Ιστοσελίδα και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται κατά τη στιγμή της παραγγελίας. Το κόστος για κάθε αποστολή μπορεί να διαφέρει, ανάλογα με τους τρόπους αποστολής και πληρωμής καθώς και με τον τελικό προορισμό και το συνολικό ποσό παραγγελίας.

7. Όροι τιμολόγησης και πληρωμής

7.1 Η FAMCY θα εκδώσει τιμολόγιο για τα αγορασμένα Προϊόντα τη στιγμή που τα εν λόγω Προϊόντα παραδίδονται στην εταιρεία courier για αποστολή, αποστέλλοντάς το στον Πελάτη μέσω e-mail. Κατά την έκδοση του τιμολογίου, η FAMCY βασίζεται στις πληροφορίες που παρέχονται από τον Πελάτη. Μόλις εκδοθεί το τιμολόγιο, δεν θα είναι δυνατή η πραγματοποίηση αλλαγών σε αυτές τις πληροφορίες.

7.2 Όπως περιγράφεται αναλυτικότερα στις σχετικές ενότητες, οι πληρωμές με Πιστωτική Κάρτα απαιτούν αποκλειστικά εξουσιοδότηση, με άλλα λόγια κράτηση των χρημάτων χωρίς πραγματική χρέωση όταν ο Πελάτης εισάγει τις παραγγελίες. Η πληρωμή χρεώνεται πραγματικά στον Πελάτη μόνο όταν τα Προϊόντα παραδοθούν στον ταχυμεταφορέα που είναι υπεύθυνος για την αποστολή. Στο σημείο αυτό η FAMCY εκδίδει και το τιμολόγιο που αφορά την παραγγελία.

7.3 Τα αγορασμένα Προϊόντα μπορούν να πληρωθούν μέσω πιστωτικής κάρτας ή πληρωμής κατά την παράδοση (αντικαταβολή) μέσω της καθορισμένης εταιρείας ταχυμεταφορών, σύμφωνα με τις μεθόδους που καθορίζονται παρακάτω:

Online – Χρεωστικές και Πιστωτικές κάρτες

Σημειώνουμε ότι οι παραγγελίες που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω χρεωστικών ή πιστωτικών καρτών θα έχουν προτεραιότητα.

Γίνονται δεκτές οι ακόλουθες χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες: Visa, Mastercard.

Όλες οι πληροφορίες μεταφέρονται σε κρυπτογραφημένη μορφή χρησιμοποιώντας το πρωτόκολλο SSL (Secure Socket Layer).

Το ποσό της παραγγελίας δεν χρεώνεται αμέσως στην κάρτα, αλλά κατά τη διάρκεια μιας επόμενης φάσης, εντός των ορίων που εξουσιοδοτεί ο Πελάτης.

Όταν η παραγγελία καταχωρηθεί στον Ιστότοπο, θα ζητηθεί εξουσιοδότηση μόνο για την πληρωμή του αναγραφόμενου ποσού (πολύ συχνά, η τράπεζα που εξέδωσε την κάρτα στέλνει SMS/e-mail στον Πελάτη εκείνη τη στιγμή).

Αυτή η εξουσιοδότηση δεν σημαίνει ότι τα χρήματα έχουν χρεωθεί, αλλά απλώς ότι το αντίστοιχο ποσό έχει «κρατηθεί».

Το οφειλόμενο ποσό θα χρεωθεί στην πραγματικότητα μόλις παραδοθεί η παραγγελία στην εταιρεία ταχυμεταφορών, στην μεταφορική εταιρεία ή σε οποιονδήποτε άλλο εξουσιοδοτημένο από την FAMCY να πραγματοποιήσει την παράδοση.

Αυτό εγγυάται ότι το ποσό της παραγγελίας χρεώνεται στην κάρτα μόνο κατά τη στιγμή της πραγματικής αποστολής των Προϊόντων και μόνο για το ποσό που σχετίζεται με τα Προϊόντα που πραγματικά έχουν αποσταλεί.

Πληρωμή κατά την παράδοση μέσω της καθορισμένης εταιρείας ταχυμεταφορών.

8. Τρόποι αποστολής και χρεώσεις

8.1 Η FAMCY συμφωνεί να παραδώσει τα Προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 30 ημερών από την υπογραφή της Συμφωνίας Αγοράς. Τα προϊόντα παραδίδονται μέσω courier και οι χρόνοι παράδοσης ποικίλλουν ανάλογα με τον τόπο προορισμού. Σε κάθε περίπτωση, οι ημερομηνίες παράδοσης που αναφέρονται τη στιγμή της παραγγελίας είναι κατά προσέγγιση.

8.2. Σύμφωνα με τις διατάξεις του Κανονισμού ΕΕ 2018/302, θα είναι επίσης δυνατό για Πελάτες που είναι πολίτες της Ευρωπαϊκής Ένωσης αλλά δεν κατοικούν στο Ηνωμένο Βασίλειο να αγοράζουν Προϊόντα.

8.3 Η FAMCY δεν θα φέρει καμία ευθύνη έναντι του Πελάτη για τυχόν καθυστερήσεις στην εκπλήρωση της παραγγελίας ή στην παράδοση των Προϊόντων που αναφέρονται στη Συμφωνία Αγοράς λόγω περιστάσεων πέρα ​​από τον εύλογο έλεγχο της FAMCY.

8.4 Τα παραγγελθέντα Προϊόντα θα αποσταλούν στην ταχυδρομική διεύθυνση που καθορίζεται από τον Πελάτη. Μόλις η FAMCY παραδώσει τα προϊόντα στην εταιρεία courier, ο Πελάτης θα λάβει ένα e-mail που θα επιβεβαιώνει την αποστολή.

8.5 Οι όροι και οι προϋποθέσεις παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με το εάν έχει επιλεγεί η “Τυπική παράδοση” ή η “Εξπρές Παράδοση” κατά τη διαδικασία παραγγελίας. Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή, κατά τις κανονικές εργάσιμες ώρες, εκτός από τις εθνικές αργίες, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται από την εταιρεία ταχυμεταφορών που έχει επιλέξει ο Πελάτης. Η παράδοση θεωρείται ότι έχει ολοκληρωθεί όταν τα Προϊόντα διατίθενται στον Πελάτη στη διεύθυνση που καθορίζεται στη φόρμα παραγγελίας. Στην περίπτωση της “Τυπικής Παράδοσης”, εάν τα Προϊόντα δεν μπορούν να παραδοθούν λόγω απουσίας του παραλήπτη στην καθορισμένη διεύθυνση, ο ταχυδρομικός υπάλληλος θα αφήσει μια κάρτα παράδοσης και η αποστολή θα είναι διαθέσιμη για παραλαβή από το Ταχυδρομείο για περίπου δέκα (10) εργάσιμες ημέρες. Μετά από αυτό το διάστημα, τα προϊόντα θα επιστραφούν στη FAMCY. Στην περίπτωση «Γρήγορης Παράδοσης», εάν τα Προϊόντα δεν μπορούν να παραδοθούν λόγω απουσίας του παραλήπτη στην καθορισμένη διεύθυνση, ο ταχυμεταφορέας θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει με τον Πελάτη για να προγραμματίσει εκ νέου την παράδοση. Εάν δεν είναι δυνατή η επικοινωνία, ο ταχυμεταφορέας θα επιχειρήσει να παραδώσει εκ νέου και, εάν αυτό δεν είναι επιτυχές λόγω απουσίας του παραλήπτη, ο ταχυμεταφορέας θα κάνει περαιτέρω προσπάθεια να επικοινωνήσει με τον Πελάτη για να προγραμματίσει νέο χρόνο παράδοσης. Εάν ο ταχυμεταφορέας δεν μπορέσει να επικοινωνήσει με τον Πελάτη εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών ή σε περίπτωση περαιτέρω αποτυχίας παράδοσης λόγω απουσίας του παραλήπτη, τα Προϊόντα της παραγγελίας θα επιστραφούν στη FAMCY. Μόλις περάσουν 30 (τριάντα) ημέρες από την ημερομηνία επιστροφής των Προϊόντων που αναφέρονται σε μια παραγγελία στη FAMCY επειδή δεν ήταν δυνατή η ολοκλήρωση της παράδοσης, η Συμφωνία Αγοράς θα τερματιστεί και η παραγγελία θα ακυρωθεί. Στη συνέχεια, η FAMCY θα προχωρήσει στην επιστροφή του ποσού που κατέβαλε ο Πελάτης, καθαρό από τα έξοδα που πραγματοποιήθηκαν για την επιστροφή των Προϊόντων και τα έξοδα για την αποθήκευσή τους στις εγκαταστάσεις του courier που είναι υπεύθυνος για την παράδοσή τους.

8.6 Για καταγγελία της Συμφωνίας Αγοράς και για το ποσό της επιστροφής χρημάτων ο Πελάτης θα ειδοποιηθεί μέσω e-mail. Το ποσό επιστροφής χρημάτων θα πιστωθεί με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε από τον Πελάτη για την αγορά. Σε περίπτωση που, πριν παρέλθει η περίοδος των 30 ημερών, ο Πελάτης ζητήσει εκ νέου να παραλάβει τα αγορασμένα Προϊόντα, η FAMCY θα προχωρήσει στη νέα παράδοση αφού χρεώσει τις χρεώσεις για τη νέα αυτή παράδοση καθώς και τα έξοδα για την επιστροφή των Προϊόντων στη FAMCY και τα τέλη αποθήκευσης.

8.7 Κατά τη στιγμή της παράδοσης των Προϊόντων από τον ταχυμεταφορέα που συνεργάζεται η FAMCY, ο Πελάτης υποχρεούται να ελέγξει προσεκτικά:

(α) ότι η στεγανή ετικέτα είναι άθικτη και η συσκευασία δεν έχει ανοιχθεί, αποσφραγιστεί, υποστεί ζημιά ή αλλοιωθεί με άλλο τρόπο· και

(β) ότι ο αριθμός των παραδοθέντων τεμαχίων αντιστοιχεί στο ποσό που αναφέρεται στο έγγραφο αποστολής.

8.8 Ο Πελάτης πρέπει να αναφέρει αμέσως οποιαδήποτε ζημιά στην ετικέτα, στη συσκευασία, η οποία θα πρέπει να είναι σφραγισμένη αεροστεγώς, στα Προϊόντα ή εάν ο αριθμός των μονάδων/συσκευασιών ή οι ενδείξεις δεν ταιριάζουν, επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση Πελατών της FAMCY μέσω μιας από τις μεθόδους που ορίζονται στην παράγραφο 1.3 παραπάνω, υποδεικνύοντας τη σειρά για την οποία προέκυψαν αυτά τα προβλήματα.

8.9 Γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου των μερών, συμπεριλαμβανομένης ενδεικτικά της μη διαθεσιμότητας μεταφορικών μέσων και απρόβλεπτων ή αναπόφευκτων γεγονότων που πιθανόν προκαλέσει σημαντικές αυξήσεις στα έξοδα παράδοσης της FAMCY, θα δώσει στην τελευταία το δικαίωμα να χωρίσει, να στείλει ξανά ή να ακυρώσει την παραγγελία, εν όλω ή εν μέρει, ή να ακυρώσει τη Συμφωνία Αγοράς. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η FAMCY πρέπει να ενημερώσει αμέσως τον Πελάτη για την απόφασή της στέλνοντας ένα e-mail στη διεύθυνση που έχει δώσει ο Πελάτης, με τον Πελάτη να δικαιούται μόνο επιστροφή των ποσών που έχουν ήδη καταβληθεί, εξαιρουμένων τυχόν άλλων αξιώσεων κατά της FAMCY για οποιονδήποτε λόγο.

9. Εκπτωτικά κουπόνια – Προσφορές

9.1 Οποιαδήποτε εκπτωτικά κουπόνια ή κωδικοί προσφοράς μπορούν να εισαχθούν όταν ο Πελάτης συμπληρώσει τη φόρμα παραγγελίας. Το σύστημα θα αλλάξει αυτόματα το συνολικό ποσό παραγγελίας, αφαιρώντας τυχόν εκπτώσεις.

9.2 Τα κουπόνια μπορούν να χρησιμοποιηθούν μαζί με άλλες εμπορικές πρωτοβουλίες μόνο όπου αναφέρεται ρητά η δυνατότητα.

10. Δικαίωμα Υπαναχώρησης και τα αποτελέσματά του

10.1 Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη Σύμβαση Αγοράς, κατά τη διακριτική του ευχέρεια και χωρίς αιτία, εντός 14 ημερών («περίοδος υπαναχώρησης») όπως περιγράφεται στην παρούσα παράγραφο 10.

10.2 Η περίοδος υπαναχώρησης λήγει: (i) 14 ημέρες αφότου ο Πελάτης ή ένας τρίτος – εξαιρουμένου του ταχυμεταφορέα, των υπαλλήλων του και των υπεργολάβων του – αποκτήσει τα Προϊόντα ή (ii) σε περίπτωση Συμφωνίας Αγοράς που σχετίζεται με πολλά Προϊόντα παραγγέλθηκε με μία μόνο παραγγελία και παραδόθηκε ξεχωριστά, 14 ημέρες αφότου ο Πελάτης ή τρίτος – εξαιρουμένου του ταχυμεταφορέα, των υπαλλήλων και των υπεργολάβων του – τεθεί στην κατοχή του τελευταίου αντικειμένου.

10.3 Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο Πελάτης πρέπει να ενημερώσει τη FAMCY για την απόφασή του να τερματίσει τη Συμφωνία Αγοράς με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς, φαξ ή e-mail). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα https://feron.eu/wp-content/uploads/2022/11/withdrawal_form.docx.

10.4 Για να εκμεταλλευτεί την περίοδο υπαναχώρησης, ο Πελάτης πρέπει να στείλει την ειδοποίηση υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης.

10.5 Εάν ο Πελάτης καταγγείλει τη Συμφωνία Αγοράς, όλες οι πληρωμές που έγιναν υπέρ της FAMCY θα επιστραφούν, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εξαιρουμένων των πρόσθετων εξόδων που προκύπτουν από την επιλογή από τον Πελάτη ενός τύπου παράδοσης διαφορετικού από τη φθηνότερη διαθέσιμη μέθοδο, δηλαδή την «τυπική μέθοδο»), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που η FAMCY παραλαμβάνει τα Προϊόντα πίσω ή, εάν νωρίτερα, την ημέρα που ο Πελάτης παράσχει απόδειξη επιστροφής. Σε περίπτωση που δεν παρασχέθηκαν προϊόντα, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία η FAMCY ενημερώθηκε για την απόφαση του Πελάτη να τερματίσει τη Συμφωνία Αγοράς. Οι επιστροφές χρημάτων θα γίνονται χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιεί ο Πελάτης για την αγορά των Προϊόντων, εκτός εάν έχει ρητά συμφωνηθεί διαφορετικά. Σε κάθε περίπτωση, ο Πελάτης δεν θα επιβαρυνθεί με κανένα κόστος, εκτός από τα έξοδα που περιγράφονται στην παράγραφο 10.6 παρακάτω.

10.6 Ο Πελάτης πρέπει να στείλει πίσω τα Προϊόντα στη FAMCY, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από την ημέρα άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης. Η προθεσμία τηρείται εάν ο Πελάτης έστειλε πίσω τα Προϊόντα πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών. Το άμεσο κόστος της επιστροφής των Προϊόντων θα βαρύνει τον Πελάτη. Σε περίπτωση που ανοιχτεί η αεροστεγώς σφραγισμένη συσκευασία που περιέχει το προϊόν, οι επιστροφές δεν θα γίνονται δεκτές και η επιστροφή χρημάτων δεν θα διεκπεραιώνεται. Εάν παραλάβουμε τα προϊόντα και έχει ανοιχθεί η αεροστεγώς σφραγισμένη συσκευασία, θα επιστρέψουμε τα εμπορεύματα στον πελάτη χρεώνοντάς του τα επιπλέον έξοδα μεταφοράς και διεκπεραίωσης. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, η FAMCY θα παρακρατήσει τα έξοδα μεταφοράς, τα έξοδα διεκπεραίωσης και τις τραπεζικές προμήθειες, εάν υπάρχουν.

10.7 Σε κάθε περίπτωση, ο Πελάτης δεν μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης σχετικά με τα προϊόντα μας που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, διότι είναι όλα σφραγισμένα για λόγους υγιεινής ή που σχετίζονται με την προστασία της υγείας.

11. Μη συμμόρφωση προϊόντος και ελαττωματικά προϊόντα

11.1 Τα προϊόντα που προσφέρονται στον Ιστότοπο συμμορφώνονται με την ισχύουσα νομοθεσία της ΕΕ. Η FAMCY έχει νομική υποχρέωση να προμηθεύει Προϊόντα που είναι σύμφωνα με τη Συμφωνία Αγοράς. Ως καταναλωτής, έχετε νομικά δικαιώματα σε σχέση με τα προϊόντα που είναι ελαττωματικά και δεν επηρεάζονται από τους παρόντες Όρους Πώλησης.

11.2 Με την επιφύλαξη των παραγράφων 3.3 και 3.4 παραπάνω, σε περίπτωση ελαττωματικού ή σπασμένου Προϊόντος, ο Πελάτης δικαιούται επιστροφή χρημάτων για το ελαττωματικό προϊόν. Οι πελάτες που ζητούν επιστροφή χρημάτων θα πρέπει να επικοινωνήσουν με την Εξυπηρέτηση Πελατών με τις μεθόδους που περιγράφονται στην παράγραφο 1.3 παραπάνω.

11.3 Θα ακολουθήσει επικοινωνία από το προσωπικό του FAMCY, που θα αναφέρει τις διαθέσιμες μεθόδους επιστροφής χρημάτων, από τις οποίες μπορεί να επιλέξει ο Πελάτης κατά την κρίση του.

12. Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων

Η FAMCY επεξεργάζεται πληροφορίες που σχετίζονται με τον Πελάτη σύμφωνα με τις διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων, όπως ορίζεται στη σχετική ενότητα του Ιστότοπου.

13. Επικοινωνίες και αξιώσεις

Όλες οι επικοινωνίες ή αξιώσεις από τους Πελάτες προς τη FAMCY που σχετίζονται με Συμφωνίες Αγοράς μπορούν να κοινοποιηθούν χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου cr@feron.eu.

14. Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

Όλα τα εμπορικά σήματα (κατατεθέντα ή μη) καθώς και οποιαδήποτε πνευματική ιδιοκτησία, διακριτικά σήματα ή όνομα, εικόνα, φωτογραφία, γραπτό κείμενο ή γραφικά και γενικότερα, κάθε άλλο άυλο περιουσιακό στοιχείο που προστατεύεται από διεθνείς νόμους και συμβάσεις για τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας και βιομηχανικής ιδιοκτησίας που αναπαράγονται στο ο Ιστότοπος θα παραμείνει αποκλειστική ιδιοκτησία της FAMCY ή/και των εκχωρητών της και η πρόσβαση στον Ιστότοπο ή/και η σύναψη Συμφωνιών Αγοράς δεν παρέχει στον Πελάτη κανένα δικαίωμα επ’ αυτού. Οποιαδήποτε χρήση του, συμπεριλαμβανομένου μόνο εν μέρει, απαγορεύεται χωρίς προηγούμενη γραπτή εξουσιοδότηση της FAMCY. Η FAMCY επιφυλάσσεται αποκλειστικά για όλα τα σχετικά δικαιώματα.

15. Εφαρμοστέο δίκαιο και τόπος δικαιοδοσίας

15.1 Αυτοί οι Γενικοί Όροι καθώς και κάθε άλλη σύμβαση που συνάπτεται με τον Πελάτη διέπονται από το ελληνικό δίκαιο.

15.2 Οποιαδήποτε διαφωνία που προκύπτει ή σχετίζεται με την ερμηνεία, την εκτέλεση, την ισχύ ή την αποτελεσματικότητα αυτών των Γενικών Όρων και οποιασδήποτε άλλης σύμβασης που συνάπτεται με τους Πελάτες θα υποβάλλεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των ελληνικών δικαστηρίων.

16. Τα προϊόντα, οι υπηρεσίες και τα διαφημιστικά δείγματα που διατίθενται από τον ιστότοπο προορίζονται μόνο για προσωπική χρήση. Οι διαδικτυακοί καταναλωτές δεν είναι εξουσιοδοτημένοι να πωλούν ή να μεταπωλούν τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τα διαφημιστικά δείγματα που έχουν λάβει. Η FAMCY διατηρεί το δικαίωμα να μειώσει ή να τερματίσει την παροχή οποιωνδήποτε αγαθών ή υπηρεσιών για τις οποίες έχει λόγους να πιστεύει ότι η συμπεριφορά των χρηστών παραβιάζει τους Όρους Πώλησης.